По данным исследовательской компании comScore, наиболее популярным среди сервисов обмена мгновенными сообщениями в марте 2010 года стал "Mail.Ru Агент" - его аудитория достигает 10,86 млн. уникальных пользователей, сообщает газета "Коммерсант". Второе место занимает приложение QIP, количество пользователей которого составляет 10,22 млн. человек. Интернет-мессенджер ICQ, который перешёл под контроль российского инвестиционного фонда Digital Sky Technologies, занимает в России только третье место по популярности, в марте текущего года объём его аудитории составлял 8,49 млн. уникальных пользователей.

Доли клиентов мгновенных сообщений на рынке распределились следующим образом: "Mail.Ru Агент" занимает 46,4%, QIP - 43,7%, а ICQ - 36,2%. Причём за 2009 год доля "аськи" сократилась на 8%.

На четвёртом месте в рейтинге находится приложение Skype Messenger, аудитория которого в марте 2010 года составила 1,58 млн. человек, что соответствует 6,7% рынка. Число пользователей остальных мессенджеров не превышает миллиона человек.

Стоит отметить, что среди крупнейших интернет-мессенджеров только ICQ и "Mail.Ru Агент" развивают собственные протоколы обмена сообщениями, в то время как QIP использует для этого сторонние протоколы Mail.Ru, ICQ и Jabber. Причём QIP использует протокол ICQ без заключения договора с правообладателем, что периодически приводит к сбоям в работе клиента.